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Bestellungen / Allgemein
Wir beliefern ausschliesslich Kunden mit Lieferadressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Das Mindestalter für Bestellungen ist 16 Jahre.
Bestellungen, die bis spätestens 16:00 Uhr bei uns eingehen und bei denen das Produkt sich an Lager befindet, werden in der Regel noch am selben Tag verarbeitet.
Lieferbedingungen und Versandkosten
Die Lieferzeit eines einzelnen Produkts kann in der Produkte-Detailansicht eingesehen werden.
Lieferungen versenden wir normalerweise per Schweizer Post. Die Lieferpreise für einen bestimmten Artikel sind bei jeder Bestellung einsehbar.
Die Lieferkosten werden separat berechnet und werden grundsätzlich von den Kunden getragen. Die Portokosten sind vor Abschluss der Bestellung beim «Checkout» sichtbar. Es gilt jeweils die Angabe im Warenkorb, da Lieferpreise je nach Dimension und Gewicht des Produktes variieren können.
Lieferverzug führt zu keiner Preisreduktion.
Nachsendungen von Teillieferungen erfolgen grundsätzlich portofrei.
Fehler in Lagerbeständen und Preis sind möglich – wir übernehmen keine Haftung
Eine kostenlose Abholung einer Bestellung ist während unserer Shop-Öffnungszeiten möglich, wenn die Option «Abholung im Store» angewählt wurde.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen.
Die CardCollectors behalten sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen.
Eine Bestellung gilt als Angebot an die CardCollectors zum Abschluss eines Vertrages.
Ein Vertrag kommt erst durch die Bearbeitung der Bestellung im Logistikzentrum der CardCollectors zustande.
Sobald die Bestellung im Logistikzentrum zum Versand bereitgestellt wurde, erhält die Kundschaft eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Irrtümer bei Preis und Verfügbarkeit im Online-Shop sind vorbehalten. Besonders bei Import-Produkten kann die Verfügbarkeit stark schwanken. Des weiteren kann eine kurzfristige Diskrepanz bei der Verfügbarkeit von Produkten bestehen, wenn Produkte im physischen Store verkauft werden und die aktuellen Lagerbestände noch nicht im Online-Shop aktualisiert wurden. In diesem Falle erhält der Kunde eine Information mit Alternativen (anderes Produkt oder Rückerstattung).
Gefahrübergang und Versand
Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden. Mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen (z. B. die Schweizerische Post) geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über. Dies gilt auch dann, wenn die Lieferung kostenfrei erfolgt oder durch uns organisiert wird.
Für Transportschäden oder den Verlust der Ware nach Übergabe an das Transportunternehmen übernehmen wir keine Haftung. Der Kunde hat allfällige Beanstandungen direkt gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.
Versand nach Deutschland, Frankreich, Österreich und andere Länder
Die CardCollectors versenden aktuell ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein. Ein Versand nach Deutschland, Österreich oder Frankreich wird im Moment nicht unterstützt, eine Abholung der Produkte ist aber jederzeit möglich. Weitere Informationen für unsere Collectors aus der EU in diesem Blogpost: Update zum Postversand: An unsere lieben CardCollectors in Deutschland, Österreich und Frankreich.
Mindestbestellwert:
Auf unserem Webshop besteht kein Mindestbestellwert. Alle Bestellungen sind willkommen.
Stornierungen und Rückerstattungen
Nach Schweizer Recht sind Verträge bindend – es gibt keinen generellen Anspruch auf eine Stornierung von getätigten Bestellungen.
Siehe: In der Schweiz gibt es kein Widerrufsrecht von (Online-)Bestellungen: Quelle 1 | Quelle 2 | Quelle 3.
In der Praxis zeigen wir uns aber jeweils kulant, wenn triftige Gründe für eine Stornierung einer Bestellung vorliegen. Eine Rückerstattung kann in Gutscheinen erfolgen, oder per Rückzahlung, wobei sich die CardCollectors hierbei eine Bearbeitungspauschale für die zusätzlich entstandenen Aufwände vorbehalten.
Zahlungskonditionen und automatische Stornierung:
Die bestellte Ware muss im Voraus bezahlt werden. Mögliche Zahlungsmittel sind Kreditkarte (Visa, Master Card, etc.), e-Banking oderTWINT.
In unserem Trading Card Store in Wädenswil ZH (Öffnungszeiten), kannst du zusätzlich auch in Bar bezahlen.
Alle Bestellungen aus unserem Webshop werden erst dann versandt, wenn der Kaufbetrag vollständig bezahlt wurde. Dazu bieten wir eine Vielfalt an bargeldlosen Bezahlmöglichkeiten an (Banküberweisung, TWINT, Kreditkarte).
Wir begrüssen eine umgehende Bezahlung nach Bestelleingang.
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Bestelldatum bezahlt sein, nehmen wir üblicherweise und falls möglich Kontakt mit dem Käufer auf und stellen dem Kunden noch einmal die Zahlungsdaten- und Möglichkeiten zu.
Erhalten wir auf unsere Kontaktaufnahme keine Rückmeldung und / oder Bezahlung, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung ohne weitere Meldung zu stornieren. Bei Bestellungen mit einem Volumen über CHF 1’000 ist diese Zahlungsfrist 7 Tage.
Ebenfalls behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die über haushaltsübliche Mengen hinaus gehen – wir sind ein Local Card Store, kein Distributor. Insbesondere ist dies der Fall, wenn wir Waren zu „fairen“ Preisen (= unter aktuellem Marktwert) anbieten oder die verfügbare Menge eines Produktes durch unseren Distributor gekürzt (= allocated) wurde. Dazu muss in der Produktlistung auch nicht explizit eine maximale Bestellmenge angegeben sein – wir arbeiten nach dem „Fair Play“-Prinzip, wonach möglichst viele Sammler die Möglichkeit auf ein begehrtes Produkt zu einem fairen Preis haben sollen.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren für elektronische Zahlungsmittel erhoben.
Sämtliche Mahn- und Betreibungsgebühren trägt der Schuldner.
Für eventuelle Mahnungen werden CHF 5.00 Gebühren erhoben.
Card Grading Service
CardCollectors bietet Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, Trading Cards über CardCollectors gesammelt bei einem externen Grading-Partner einreichen zu lassen. Aktueller Grading-Partner ist AOG – Absolute Objective Grading in Deutschland.
Beim Card Grading wird die eingereichte Karte durch den Grading-Partner geprüft, bewertet und anschliessend zusammen mit einem Etikett in einem versiegelten Case eingeschweisst. Die Bewertung erfolgt ausschliesslich durch den Grading-Partner. CardCollectors hat keinen Einfluss auf das Ergebnis des Gradings, die vergebene Note, die Einschätzung des Kartenzustands oder allfällige Entscheidungen des Grading-Partners.
Ablauf und Bearbeitungsdauer
CardCollectors sammelt die eingereichten Karten und sendet diese in der Regel einmal pro Monat gemeinsam an den Grading-Partner. Nach Abschluss des Gradings werden die Karten vom Grading-Partner gesammelt an CardCollectors zurückgesendet und können anschliessend durch die Kundin oder den Kunden abgeholt werden.
Die angegebenen Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen durch den Grading-Partner, Zollabfertigung, Versanddienstleister, Feiertage, hohe Auslastung oder andere Umstände ausserhalb des direkten Einflussbereichs von CardCollectors bleiben vorbehalten.
Zustand und Dokumentation der eingereichten Karten
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die eingereichten Karten korrekt zu bezeichnen und CardCollectors auf besondere Eigenschaften, Auffälligkeiten oder bekannte Mängel hinzuweisen.
CardCollectors nimmt bei der Entgegennahme eine einfache Sichtprüfung vor. Diese dient lediglich der Identifikation und Dokumentation der Karte und stellt keine verbindliche Zustandsbewertung dar. Eine Einschätzung durch CardCollectors ist nicht mit einem professionellen Grading gleichzusetzen und begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Note.
CardCollectors empfiehlt Kundinnen und Kunden, hochwertige Karten vor der Übergabe selbst fotografisch zu dokumentieren.
Risiken beim Versand und bei der Bearbeitung
Die Kundin oder der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Card Grading Service mit Transporten innerhalb der Schweiz sowie mit internationalem Versand nach Deutschland und zurück verbunden ist. Trotz sorgfältiger Verpackung und Abwicklung können Risiken wie Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Zollkontrollen, Fehlleitungen oder sonstige Ereignisse während des Transports oder der externen Bearbeitung nicht vollständig ausgeschlossen werden.
CardCollectors behandelt eingereichte Karten mit der gebotenen Sorgfalt und organisiert den Versand nach bestem Wissen und Gewissen. Für Schäden, Verzögerungen oder Verluste, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden, den Grading-Partner oder andere Dritte verursacht werden, haftet CardCollectors nicht.
Marktwert und Versicherung
Der Marktwert von Trading Cards kann stark schwanken und ist teilweise subjektiv. CardCollectors übernimmt keine Gewähr für einen bestimmten Marktwert vor oder nach dem Grading.
Eine Versicherung der Karten während des Transports besteht nur, wenn dies ausdrücklich angeboten und vereinbart wurde (Value Guard). Ohne separate Vereinbarung besteht kein Anspruch auf eine Versicherung über den Standardumfang des jeweiligen Versanddienstleisters hinaus.
Bei besonders wertvollen Karten ist die Kundin oder der Kunde verpflichtet, CardCollectors vor der Einreichung auf den ungefähren Wert hinzuweisen, damit eine angemessene Versand- oder Versicherungslösung geprüft werden kann.
Ergebnis des Gradings
Die Bewertung der Karte liegt ausschliesslich im Ermessen des Grading-Partners. CardCollectors übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Note, eine bestimmte Einstufung, die Echtheitsbeurteilung, die Label-Beschriftung oder die Annahme der Karte durch den Grading-Partner.
Ein für die Kundin oder den Kunden unerwartetes oder unbefriedigendes Grading-Ergebnis berechtigt nicht zur Rückerstattung der Grading-Gebühr.
Beschädigung beim Öffnen oder Einschweissen
Die Kundin oder der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Prüfung, Bewertung, Bearbeitung und das Encasing der eingereichten Karten ausschliesslich durch den externen Grading-Partner AOG – Absolute Objective Grading erfolgen. CardCollectors ist an diesen Arbeitsschritten nicht beteiligt, hat keinen Einfluss auf deren Durchführung und übernimmt für Schäden, Wertminderungen, Verzögerungen, Fehlbeurteilungen oder sonstige Folgen, die während oder infolge der Bearbeitung durch AOG entstehen, keine Haftung.
Abholung und Lagerung
Nach Rückerhalt der gegradeten Karten informiert CardCollectors die Kundin oder den Kunden. Die Karten sind innert angemessener Frist abzuholen. Werden Karten trotz Benachrichtigung während längerer Zeit nicht abgeholt, ist CardCollectors berechtigt, nach vorgängiger Erinnerung angemessene Lagergebühren zu erheben.
Datenschutz:
Sämtliche Daten werden von uns vertraulich behandelt und in keiner Form an Dritte weitergegeben.
Eine Löschung der eigenen Kontodaten kann jederzeit beantragt werden.
Produktedetails:
Sämtliche Angaben wie Masse, Texte, Bilder, etc. sind ohne Gewähr. Abweichungen sind möglich.
Garantie, Retouren + Defekte:
Alle unsere Produkte sind fabrikneu und originalverpackt, sofern nicht anders angegeben und stammen aus 100% authentischen Quellen.
Alle unsere Produkte werden vor dem Versand auf Vollständigkeit und Zustand überprüft und sicher verpackt versendet.
Sollte ein Produkt dennoch defekt oder unvollständig ankommen, sind uns allfällige Mängel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware zu melden.
Wichtig: Lies‘ unsere Informationen für Sealed Collectors – ein gerissenes „Seal“ zählt nicht als Defekt und ist entsprechend kein Grund für eine Reklamation.
Retouren sind Aufgrund der Natur von Sammelkarten und Collectibles ausgeschlossen.
Eigentumsvorbehalt:
Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Daochu AG, 8712 Stäfa.
Mehrwertsteuer:
Sämtliche Preise inkl. 8.1% MWST
Gerichtsstand:
Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf Schweizerischem Recht.
Gerichtsstand ist 8712 Stäfa ZH.